Ügyfélszolgálati válaszlevelek előállítása

Az ügyintézők manuális tevékenységének automatizálásával, a back office adminisztráció digitalizálásával az egyedi válaszlevelek elkészítésének ideje a töredékére csökken.

Többet szeretne tudni? Vegye fel velünk a kapcsolatot!

 

VISSZAHÍVÁST KÉREK!

Ügyfélszolgálati válaszlevelek egyszerűen

  • Kiválasztás

    Az ügylet vagy a kapcsolódó űrlap kiválasztása

  • Szerkesztés

    Űrlapokkal és tartalomvarázslókkal támogatott egyszerű dokumentumszerkesztés, helyesírás-ellenőrzéssel

  • Jóváhagyás

    Egyedi vagy tömeges jóváhagyási folyamatok támogatása

  • Küldés

    Ügy lezárása: dokumentumok hitelesítése, küldése, nyomtatása, archiválása

Többet szeretne tudni? Vegye fel velünk a kapcsolatot!

 

VISSZAHÍVÁST KÉREK!

Esettanulmányunk: ügyfélszolgálati válaszlevelek előállítása

A Signal Biztosító Zrt. az INNODOX OUTPUT megoldást választotta ügyfélszolgálati részlege támogatására. Hogyan sikerült egyszerűsíteniük és átláthatóvá tenniük a dokumentumelőállítási folyamatokat? Hogyan járulhat hozzá az automatizált dokumentum-előállítás a működési hatékonyság javításához? Töltse le esettanulmányunkat és megtudhatja, milyen előnyökkel járt az interaktív ügyfélkommunikációt támogató rendszer bevezetése a neves biztosítótársaságnál!

 

TOVÁBB

  • Monitoring és riportálás

    Minden szem előtt! Az INNODOX OUTPUT segítségével a jóváhagyási és egyéb üzleti folyamatok gyorsan, nyomon követhetően és részben automatizáltan valósulhatnak meg. Az üzlet számára könnyen visszakereshetőek a jóváhagyások, hiszen az alkalmazás naplózza az elfogadásokat. Ezen kívül a tevékenység- vagy hibariportok és üzemeltetési statisztikák előállítása és küldése is leegyszerűsödik.

  • Kimenet digitális és hagyományos csatornára

    Az előállítást követően a dokumentum nyomtatható, e-mailen keresztül elküldhető és/vagy konvertálható PDF, TIFF vagy más, speciális formátumba, illetve feldolgozható a kívánt módon (pl.: átadás archiváló, portál, e-mail vagy nyomtatáskezelő rendszereknek). Elektronikus csatornák használata esetén a dokumentum időbélyeggel ellátott elektronikus aláírással is ellátható.

  • Sablonokon túlmutató rugalmasság

    Interaktív dokumentumelőállítási megoldásaink az ügyfélszolgálatok munkája során fellépő kivételes helyzetek kezelését is lehetővé teszik. Így például a sablonoktól függetlenül létrehozott – akár Wordben megírt - dokumentumok is beterelhetők az előállítási folyamatba. Az ilyen dokumentumok jóváhagyása és továbbítása a kimeneti csatornák felé ugyanúgy történik, mint a sablon alapján előállított tartalmak esetében.

  • Robotic Process Automation

    Monoton rutinmunka? Az RPA (Robotic Process Automation) a részben automatizált, interaktív dokumentumelőállítási folyamatot egészítheti ki. A technológia lehetővé teszi, hogy bizonyos feladatok (pl. más rendszerekből származó adatok vagy előzmények keresztellenőrzése) gyakran ismétlődő, szabályokkal jól leírható, rutinszerű klikkelésekből álló részét szoftverrobotok végezzék az „igazi" munkatársak helyett.

Az INNODOX OUTPUT legfontosabb moduljai

  • Quality Manager modul
  • Marketing Manager modul
  • Template Manager modul
  • Layout Engine

Integráció, könnyedén!

Az INNODOX CONNECT egy olyan integrációs platform, amellyel a különböző alkalmazások egyszerűen összekapcsolhatók, igény esetén egy felhasználóbarát kezelőfelület biztosításával. Bármilyen IT környezetről is legyen szó, az INNODOX CONNECT lehetővé teszi az interaktív válaszlevelek előállítását célzó megoldásaink gyors implementációját.

TOVÁBB

Kérjen vállalkozása igényeire szabott bemutatót!

Az INNODOX OUTPUT az Ön vállalatánál is leegyszerűsítheti a válaszlevelek interaktív előállítását. Érdeklik a részletek? Adja meg elérhetőségét és kollégáink 48 órán belül felveszik Önnel a kapcsolatot!

 

KÉREM A BEMUTATÓT!