BRANCHEN
Finanzdienstleister
Banken und Sparkassen genießen bei Ihren Kunden ein außerordentlich hohes Ansehen. Die meisten Kunden möchten auch in Zukunft über verschiedenste Kanäle mit Ihren Instituten interagieren und bei Bedarf den Komfort einer Filiale vor Ort genießen. Allerdings unterscheiden immer weniger Kunden zwischen offline und online. Sie möchten die Services Ihrer Bank einfach, zu jeder Zeit und von überall nutzen können und bei Bedarf persönlich betreut werden. Das Ganze selbstverständlich zu wettbewerbsfähigen Kosten.
Finanzdienstleister brauchen eine umfassende Omni-Channel-Strategie und müssen in smarte Touchpoints investieren, die optimal auf die Bedürfnisse der zunehmend Online-affinen Kunden angepasst sind.
Die meisten Finanzdienstleister arbeiten mit einer über viele Jahre gewachsenen, komplexen und heterogenen IT-Infrastruktur. Bedingt durch Fusionen und Übernahmen gibt es diverse Legacy-Anwendungen und selbstentwickelte Lösungen, deren Support aufwändig ist und die den gestiegenen Anforderungen der Kunden häufig nicht mehr gewachsen sind.
Unsere Produkte und Lösungen lassen sich leicht und kosteneffizient in Ihre vorhandene IT-Architektur integrieren und stehen sowohl On-Premise, hybrid oder Cloud-basiert zur Verfügung. Damit sind sie eine ideale Grundlage, um eine moderne, Omni-Channel fähige und smarte Banking-Plattform der Zukunft aufzubauen.
Überweisungen am PC durchführen, den Finanzstatus am Smartphone überprüfen, Darlehen per Videochat oder in einer Filiale besprechen oder einfach eine Nachfrage per E-Mail absenden: Mit einer smarten Omni-Channel-Strategie gelingt Ihnen die nahtlose Verbindung aller Kontaktpunkte zu Ihren Kunden.
An diesen Touch Points managen Ihre Kunden selbst ihre Finanzen, Anlagen und Darlehen – immer öfter auch mobil und von unterwegs. Dabei benötigen Sie personalisierte Auswertungen zu Liquidität und individuell angepassten Anlagestrategien. Durch diese intelligente Vernetzung zwischen Bank und Kunden steigt das Vertrauen in die Bank und als Folge die Kundenzufriedenheit und –loyalität.
An diesem Punkt kommen die INNODOX Produkte und Lösungen ins Spiel: Zahlreiche Finanzdienstleister setzen auf unsere in vielen Projekten erprobten Lösungen für sicheres und innovatives Informationsmanagement und schaffen konkreten Nutzen für Ihre Kunden.
Die digitale Transformation ist eine unendliche Reise. Es zielt darauf ab, Ihr Unternehmen zu befähigen, die neuen Technologien zu nutzen, um die sich entwickelnden Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen.
Die Lösungen von Innodox vereinfachen diese Reise entlang des gesamten Dokumentlebenszyklus.
85 % der Banken nennen die Umsetzung eines Programms zur digitalen Transformation als eine der geschäftlichen Prioritäten für 2018.
[
EY, Global Banking Outlook 2018
]
Schnelligkeit, Benutzerfreundlichkeit, hilfsbereite Mitarbeiter und freundlicher Service wurden von 70% der Verbraucher als wichtigste Bedürfnisse angegeben.
[
McKinsey, Retail Banking Multichannel Survey 2016
]
Beschleunigen und vereinfachen Sie den OnBoarding-Prozess für neue Kunden. Erfassen Sie die benötigten Daten nur einmal und verwenden Sie diese für individuelle Up- und Cross-Selling-Gelegenheiten.
Prüfen und bearbeiten Sie mehr Kreditanträge in kürzerer Zeit und mit weniger Personal. Minimieren Sie den Einsatz papierbasierter Formulare und senken Sie dabei die Kosten.
Adressieren Sie gezielt solvente Kunden mit der höchsten Kaufkraft. Geben Sie Ihrer Marketing-Abteilung Tools an die Hand, um Omni-Channel-Kampagnen eigenständig und weitgehend ohne die chronisch überlastete IT-Abteilung durchzuführen.
Schreiben Sie uns, auf welche Weise wir Ihr Leben vereinfachen können und unser verantwortlicher Kollege wird Sie kontaktieren.