Verbessern Sie die Qualität Ihrer Kundenkontakte mit einer Kommunikation, die auf automatisierter Dokumenterstellung basiert! Individuelle, geschäftskritische Dokumente und Inhalte werden einheitlich und kosteneffizient über beliebige Kanäle erstellt.

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Dokumenterstellung für jede
Phase des Kundenkontakts

Kommunikation

Persönlich adressierte Angebote, individuell angepasstes Informationsmaterial
Vertragsabschluss

Verträge, Anlagen, Erklärungen
Alltägliche Geschäftsabläufe

Kontoauszüge, Einzelaufträge, Rückbestätigungen, Belege, Anträge
Cross- und Upselling

Individuelle, maßgeschneiderte Angebote, Direktversand
Reklamationsbearbeitung

Beschwerdeschreiben, Protokolle, Antwortschreiben
Vertragsbeendigung

Anträge und Formulare zur Vertragsbeendigung

Erstellung von Omnichannel-Inhalten

Was, an wen, wie, über welchen Kanal? Für eine erfolgreiche Vermittlung der Omnichannel-Strategie ist ein effizient arbeitendes Kundenkommunikationsmanagement (CCM) unerlässlich. INNODOX bereitet Inhalte stets optimal für den betreffenden Kommunikationskanal auf, seien es herkömmliche oder digitale Kanäle. So wird es zum Motor der Omnichannel-Kommunikation.

Vorlagenverwaltung ohne Kodierung

Vorlagen einfach online erstellen und bearbeiten - auch ohne IT-Kenntnisse, mit Drag&Drop-Tools und sofortiger Preview Möglichkeit.

Personalisierte Marketingmitteilungen

Zielgruppenrelevante dynamische Marketingmitteilungen, Einbettung von Informationen zum aktuellen Geschäftsvorgang in die Dokumente.

Übersichtlichkeit, Rückverfolgbarkeit

Sofortstatistiken, Visualisierung von spezifischen Berichten auf der grafischen Benutzeroberfläche.

Kosten- und Zeiteffizienz

Postalische Optimierung, automatische Zusammenfassung/Sammelkuvertierung, zentrale Erstellung von Einzeldokumenten.

Lösungen für alle Geschäftsbereiche

Mit den Lösungen von INNODOX OUTPUT kann praktisch jede Organisationseinheit in den Genuss der Vorteile der automatisierten Dokumenterstellung gelangen.

Finanzen
Vertrieb
Kundendienst
Fakturierung
Marketing
Rechtsabteilung

Automatisierte Erstellung zahlloser
Arten von Dokumenten

Mit INNODOX OUTPUT können alle beliebigen, aus strukturierten Daten bestehenden Dokumente automatisiert erstellt werden: z.B. Rechnungen, Jahresabrechnungen, Mahnschreiben, Verträge, Informationsschreiben, Antwortschreiben von Kundendiensten, Gebühren- und Beitragsanforderungen, Erklärungen oder Zahlungsformulare. Im Folgenden stellen wir Ihnen unsere meistverwendeten Lösungen vor.

Rechnungsstellung

Vollautomatisierter, geplanter Massenversand von Rechnungen oder Sofortausstellung von Einzelrechnungen für den Kundendienst.

Planbare Verarbeitungszeit, hohe Verfügbarkeit.
Durch künstliche Intelligenz unterstützte Qualitätssicherung.
Automatische Kostenoptimierungsfunktion.
Zukunftsfähige Technologie.

Weiter

Vertragserstellung und -generierung

Wechselnde Vertragskonditionen, auslaufende oder neue Produkte – für einen Dienstleister ist die automatisierte Vertragserstellung im täglichen Geschäftsbetrieb unerlässlich.

Zentrale Vorlagenbibliothek (Template Manager).
Sofortige Verfügbarkeit.
Von der Zusammenstellung bis zur Archivierung.
Bekannte und gewohnte Nutzeroberfläche.

WEITER

Erstellung von Mahnschreiben

Erstellung und Versand von Zahlungsaufforderungen, Mahnbescheiden/Zahlungsbefehlen, Informationen zu Gerichtsverfahren, einschließlich Dokumentierung der Sendungsübermittlung sowie Verwaltung von Empfangsbestätigungen.

Verwaltung von branchenspezifischen Mahnungsvorgängen.
Automatisierte Verwaltung der Mahnungsstufen.
Datengesteuerte Erstellung von Einschreibebriefen mit oder ohne Rückschein.
Automatisierte Verwaltung von E-Rückscheinen.

WEITER

Erstellung von Informationsschreiben

Automatisierte Erstellung von Informationsschreiben mit ergänzenden, für den Empfänger relevanten, vordefinierten Nachrichten oder Anlagen.

Durch zahlreiche Faktoren verfeinerbares Targeting.
Einfügen von Bildern, relevanten Textabschnitten.
Nutzung von Leerflächen, Anlagenverwaltung.
Einfache Bearbeitung.

WEITER

Erstellung von Antwortschreiben des Kundendienstes

Automatisierung der manuellen Tätigkeiten der Sachbearbeiter, beschleunigte Erstellung von individuellen Antwortschreiben, Digitalisierung der Backoffice-Verwaltung.

Schnelleres Vorgehen, mehr beantwortete Fälle.
Weniger Fehlermöglichkeiten.
Zügigere Arbeit.
Einfache Genehmigung und Authentifizierung.

WEITER

Kunden über INNODOX

Dina Försäkring AB

Wenn das Policy- und Claims-Dokument in einem digitalen Format vorliegen, ist es möglich, auf interaktive Weise mit dem Kunden zu kommunizieren, beispielsweise über "Meine Seiten". Der Kunde kann, wenn er mit uns kommuniziert, davon ausgehen, dass die Dokumente auf sichere Weise gespeichert sind, und nicht mehr relevante Dokumente gelöscht werden. Die Lösung von Innodox hat diese Prozesse sowohl für uns als auch für den Kunden einfacher gemacht. - Linda Sundbaum, Chef IT-System
UNIQUA

Eines der wichtigsten Werte von Uniqa ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Dafür müssen wir unsere Prozesse so effizient wie möglich gestalten. Die flexiblen und maßgeschneiderten Lösungen von Innodox bieten dabei kompetente Unterstützung.
Harz-Weser-Werkstätten GmbH

Grundsätzlich spielt das Thema Rechtssicherheit bei uns eine große Rolle.
Mit der Einführung von Contentaccess wurden unsere Compliance-Anforderungen im Bereich der Mailarchivierung umgesetzt. Mit Innodox haben wir in der Einführungsphase einen zuverlässigen und kompetenten Partner an unserer Seite gefunden. - Daniel Diekmann, Leiter IT Services